“這兒(er)的保溫砂漿有(you)問(wen)題，面層出現(xian)了(le)空(kong)鼓，必須整改好(hao)了(le)才(cai)能進(jin)(jin)行(xing)(xing)下一(yi)步施工。”近日(ri)，由基(ji)建公司客服部牽頭、多部門參(can)與的前(qian)期查(cha)驗(yan)小組進(jin)(jin)駐項(xiang)(xiang)目，再次對項(xiang)(xiang)目金(jin)海(hai)岸(an)F地(di)塊項(xiang)(xiang)目進(jin)(jin)行(xing)(xing)全面查(cha)驗(yan)。為了(le)保證品質、控制缺陷，天保基(ji)建公司距(ju)離(li)項(xiang)(xiang)目竣工一(yi)年(nian)就開始(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)前(qian)期查(cha)驗(yan)，這比以往大(da)大(da)提(ti)前(qian)。

      在(zai)(zai)黨史(shi)學習教育中，基建(jian)公司(si)黨總支廣(guang)泛開展“我為(wei)黨旗添光彩(cai)”活動(dong)，號召各部(bu)門、子公司(si)和廣(guang)大黨員(yuan)干(gan)部(bu)員(yuan)工立足本崗、建(jian)功立業，用實(shi)實(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的成績慶祝建(jian)黨一(yi)百周年。客服部(bu)全面落實(shi)公司(si)“以客戶為(wei)中心”理(li)念，將客服的范疇(chou)從交房到質保期(qi)(qi)維修提(ti)前(qian)(qian)到拿地，構建(jian)起覆蓋(gai)項目全生命周期(qi)(qi)的客服管理(li)體(ti)系。提(ti)前(qian)(qian)一(yi)年進駐項目進行前(qian)(qian)期(qi)(qi)查(cha)驗，就是實(shi)行新客服管理(li)體(ti)系后最(zui)明顯(xian)的改變之一(yi)。

      在(zai)(zai)(zai)F地塊項目現場，前(qian)期(qi)(qi)查(cha)(cha)(cha)驗小組站在(zai)(zai)(zai)業主的(de)(de)角度，對(dui)(dui)營銷承(cheng)諾、產品設計、使用功能、產品質量等(deng)各(ge)方面進(jin)行認(ren)真檢查(cha)(cha)(cha)，并將發(fa)現的(de)(de)問題(ti)(ti)第一(yi)時間反饋(kui)給現場管理團隊和總包單(dan)位(wei)。客服(fu)部(bu)經理王(wang)莉介(jie)紹，以往，客服(fu)在(zai)(zai)(zai)交房前(qian)才介(jie)入，查(cha)(cha)(cha)驗中(zhong)(zhong)發(fa)現的(de)(de)很多(duo)問題(ti)(ti)既成(cheng)事實，整改的(de)(de)難(nan)度大、成(cheng)本高(gao)。而一(yi)些隱蔽(bi)工(gong)程(cheng)(cheng)、工(gong)程(cheng)(cheng)結(jie)構等(deng)隱性問題(ti)(ti)，抹灰以后(hou)很難(nan)發(fa)現，等(deng)到項目投入使用后(hou)才陸續顯現出來，影響業主體驗。現在(zai)(zai)(zai)，我們在(zai)(zai)(zai)距離F地塊竣工(gong)還有一(yi)年就開始開展前(qian)期(qi)(qi)查(cha)(cha)(cha)驗，在(zai)(zai)(zai)項目建設過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)這(zhe)種查(cha)(cha)(cha)驗一(yi)共有數十次，確保及時發(fa)現問題(ti)(ti)、及時加(jia)以解(jie)決。盡可能對(dui)(dui)缺陷、風險進(jin)行優化和預防，將問題(ti)(ti)扼(e)殺在(zai)(zai)(zai)“搖籃”之中(zhong)(zhong)。“房子承(cheng)載著業主對(dui)(dui)家和美好生活的(de)(de)憧憬。通(tong)過加(jia)強品控(kong)，基建公司將不(bu)斷(duan)提高(gao)產品品質，努力讓項目在(zai)(zai)(zai)交付時能完美呈現，不(bu)負業主期(qi)(qi)待。”王(wang)莉說。